HiddenEmpire Wiki:BastiBetaSeite: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 15. September 2020, 14:22 Uhr

== Vorlagen für das Supportcenter (Ticketsystem) ==

Blablabla wo finde ich den Support?

Blablabla wie setze ich ein Ticket ab?

1.) Allgemeine Frage Bitte sende die unten angegebene Vorlage ausgefüllt per Supportticket an uns. Die nicht benötigten Angaben bzw. die Kommentare können gelöscht werden.

1.1) Namensänderung:

In die Betreffzeile: [Namensänderung] - Aktueller Spielername

In das Nachrichtenfeld: Hallo Supportteam,

bitte ändert - zu den mir bekannten Kosten in Höhe meiner (Durchschnitts)Punkte - meinen Spielernamen / meinen Allianz- / Imperiumnamen.

derzeitiger Name: neuer Name: Neues Allianzkürzel:

Vielen Dank!

1.2) Grauzone:

In die Betreffzeile: [Grauzone] "Themenbezogener Titel"

In das Nachrichtenfeld: Hallo Supportteam,

ich möchte erfragen, ob die folgende Grauzone genutzt werden darf. [Genau Beschreibung der Grauzone: Was, Wer, Wann, Wo]

Vielen Dank!

1.3 Sonstige Fragen: In die Betreffzeile: [Sonstige Fragen] "Themenbezogener Titel"

In das Nachrichtenfeld: Hallo Supportteam,

ich habe eine Frage zum Spiel. [Erläuterung]

Vielen Dank!

2.) Meldung / Regelverstoß Wähle eine Vorlage für "Meldung / Regelverstoß":

Chat / Nachrichten / Kommentare: In die Betreffzeile:

In das Nachrichtenfeld: Wenn ein Spieler negativ im Chat oder in deinem Nachrichtenverlauf aufgefallen ist, melde uns bitte - die betroffenen Spieler, - die Uhrzeit, - war es eine Nachricht oder im Chat (Beim InGame-Chat den Raum und angeben), - den groben Inhalt und ggf. einen nicht bearbeiteten Screenshot.

Sieh von unnötigen Kommentaren ab, sodass im Ticket nur die wichtigsten Informationen enthalten sind.

Spielverhalten: In die Betreffzeile:

In das Nachrichtenfeld: Wenn ein Spieler einen Bug ausnutzt oder unfair spielt, melde sein Verhalten hier. - Achtung: Prüf zuerst die Spielregeln und Kommunikationsregeln! Ein mehrmaliger Angriff zählt beispielsweise nicht als unfaire Spielweise, auch wenn dein Gegner stärker ist.

3.) Bug - /Fehlermeldung

Für eine Bug- oder Fehlermeldung (Hier oder im Forum) nutzt du bitte folgende Vorlage:

In die Betreffzeile:

In das Nachrichtenfeld: Diese Vorlage mag sehr lang sein, hilft uns jedoch bei der Fehlersuche und Fehlerbehebung.

Kurzbeschreibung: Ingame-Username: Fraktion: Rebellen Datum + Uhrzeit:

Rahmenbedingungen Betriebssystem: Browser (inkl Version):

Fehlermeldung:

Detaillierte Beschreibung des Fehlers:

Erwartetes Verhalten:

Auswirkung:

Ist der Fehler reproduzierbar?

Wenn reproduzierbar, wie?:

Screenshot (optional):

Sonstige Kommentare (optional):[APP]

4.) Probleme mit dem Forenaccount In die Betreffzeile:

In das Nachrichtenfeld: Kannst du dich nicht mehr einloggen, schreiben oder eine Fehlermeldung erscheint? Dann schildere dein Problem hier.

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Kategorie: Allgemeine Frage
Für Namensänderung, Grauzonen, Sonstige Fragen
1.) Namensänderung
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Text	Text

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 '''== Vorlagen für das Supportcenter (Ticketsystem) =='''
+Blablabla wo finde ich den Support?
+Blablabla wie setze ich ein Ticket ab?
+[[Datei:Supportcenter.png]]
 .) Allgemeine Frage
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Kategorie: Allgemeine Frage

Für Namensänderung, Grauzonen, Sonstige Fragen

1.) Namensänderung