|
|
| Zeile 1: |
Zeile 1: |
| | | {{InfoboxRaumschiff2 |
| =Das Supportcenter (Ticketsystem)= | | |name=Broadside Kreuzer |
| | | |bild=Broadside.png |
| Der Support besteht aus den Supportern des HEGA-Teams. Das Ticket wird vertraulich und innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Hierbei sollte beachtet werden, dass die Supporter, wie auch der Rest des HEGA-Teams, freiwillig an diesem Projekt arbeitet und es somit auch zu Verzögerungen kommen kann! Im folgenden Artikel wird erklärt, wie ein Ticket richtig abgesetzt wird. Im unteren Bereich befinden sich Vorlagen für eine Ticketerstellung.
| | |fraktion=Imperium |
| | | |klasse=Korvetten/Kreuzer |
| ==Wo finde ich den Support?== | | |bauzeit=00:XX:XX |
| | | |kostendurastahl=X |
| Der rote Button "Support" ist nicht zu übersehen. Er befindet sich an der rechten Bildschirmseite unter den aktuellen Kursen des Handelszentrum. Auf mobilen Geräten befindet sich der Supportbutton hingegen in weißer Farbe in der Menüleiste am linken Bildschirmrand. Man befindet sich nun im Supportcenter.
| | |kostentibannagas=X |
| | | |kostenkristall=X |
| ==Wie setze ich ein Ticket (richtig) ab?== | | |kostencredits=X |
| <h3 style="padding:.2em 0; margin:0; line-height:1.1em;background:#B3B7FF;"><span style="color:purple"><center><big>Grundsätzlich sollte vorher überlegt werden, ob eine Nachricht an den Support zwingend notwendig ist.</big></h3></center><center>Manchmal reicht ein Blick in das HEGA-Wiki oder in das Forum, um Fragen oder Probleme zu klären. Auch ist es möglich, im HEGA-Chat Fragen zu stellen, da viele User auch helfen können. Das entlastet die Supporter, sodass die Zeit in andere Tickets investiert werden kann.</center><br><br>
| | |kostenenergiezellen=X |
| | | |punkte=X |
| Es gibt vier verschiedene Ticket-Kategorien.<br>
| | |laderaum=X |
| [[Datei:Supportcenter.png]] | | |hangar=X |
| * Allgemeine Frage wird verwendet bei:
| | |hangarverbrauch=X |
| ** Namensänderungen, Grauzonen und sonstige Fragen
| | |voraussetzung={{GebäudeStufe|name=Schiffswerften{{!}}Schiffswerft A|stufe=X}}<br>{{ForschungStufe|name=Antriebstechnik{{!}}Antriebstechnik|stufe=X}} |
| ::<small>⇒ Für sonstige Fragen vorher das Wiki, das Forum oder den Chat verwenden.</small>
| | |schussprio=[[Verteidigungsanlagen]]<br>[[Jäger]]<br>[[Bomber]]<br>[[Zerstörer/Schlachtschiffe]]<br>[[Korvetten/Kreuzer]]<br>[[Sonden/Frachter]] |
| * Meldung / Regelverstoß wird verwendet bei:
| | }} |
| ** regelwidrigen und spielschädigenden Verhalten
| | {{Beschreibungstext| |
| ::<small>⇒ siehe [[Regeln]] und [[Foren-/_Kommunikationsregeln]]</small>
| | Die Broadside-Klasse kdb-1 sind eine Entwicklung des galaktischen Imperiums um einen Langstreckenangriffskreuzer zur Verfügung zu haben. Als Designvorbild gilt die Gladiator-Klasse, wobei die Broadside-Klasse durch ihre leichte Panzerung und geringen Manövrierbarkeit nicht wirklich vergleichbar ist. Mit seinerm Sperrfeuer aus den 40 Raketenwerfern, ausgestattet mit ballistischen Raketen, welche die Strahlenschilde ignorieren, kann der Broadside Kreuzer auf Entfernung extremen Schaden an gegnerischen Raumstationen anrichten. Jedoch ist er im Nahkampf selbst für Jäger ein leichtes Opfer, weswegen die Imperiale Raumflotte immer eine Eskorte für die Kreuzer abstellt.<br><br>Ausgestattet mit schnellen, aber teuren Diamant-Bor-Raketen kann er zudem effektiv gegen Raumjäger eingesetzt werden, solange er sich mit genügend Abstand selbst schützt.<br><br>Ausgestattet mit den günstigeren, aber sehr langsamen Erschütterungsraketen ist er für langsame Raumschiffe ebenfalls ein tödlicher Gegner. |
| * Bug / Fehlermeldung wird verwendet bei:
| | }} |
| ** Spielfehlern, welche generell gemeldet werden müssen und nicht ausgenutzt werden dürfen.
| | {|class="wikitable" |
| ::<small>⇒ vorher im Forum [https://www.hidden-empire.de/index.php/Board/72-BUG-Tracker-Endor] nachschauen, ob der Bug schon gemeldet worden ist! Anschließend den Bug entweder im Forum, oder im Ticketsystem melden.</small>
| | !colspan="2"|Effektivität |
| * Probleme mit dem Forenaccount wird verwendet bei:
| |
| ** allen Fragen rund um deinen Forenaccount, falls ein Einloggen nicht möglich ist oder sonstige Einschränkungen vorliegen.
| |
| ::<small>⇒ Keine Zweitaccounts anlegen!</small>
| |
| * Sonstige Anfrage:
| |
| {|style="border-style:solid; border-width:1px; border-color:#B3B7FF; padding: 4px; background:#000000; "
| |
| |Diese Kategorie kann durch "Allgemeine Frage" ersetzt werden!
| |
| |}<br><br>
| |
| | |
| ==Vorlagen==
| |
| {{Achtung|<center>Die Vorlagen sollen für die Ticketerstellung kopiert werden!</center>}}
| |
| <center>
| |
| {| class="wikitable toptextcells #hintergrundfarbe2" | |
| |- class="hintergrundfarbe9"
| |
| ! colspan="2"|<h3 style="padding:.2em 0; margin:0; line-height:1.1em;"><span style="color:red">Allgemeine Frage</h3> | |
| |- | | |- |
| | !Stark gegen |
| | !Schwach gegen |
| |- | | |- |
| ! colspan="2"|<h5 style="padding:.2em 0; margin:0; line-height:1.1em; background:#808080">»<font size="2">Namensänderung</font>«</h5>
| | |[[Datei:0_1_300.png|link=Verteidigungsanlagen]] |
| | |[[Datei:0_1_207.png|link=B-Wing]] |
| |- | | |- |
| ! <small>Betreffzeile <sup>(oben)</sup></small>
| | |[[Datei:0_1_301.png|link=Verteidigungsanlagen]] |
| ! <small>Nachrichtenfeld <sup>(darunter)</sup></small>
| | |[[Datei:0_1_214.png|link=Mon Calamari 30c]] |
| |- | | |- |
| |<pre style="margin:-2px;border:none;padding:5px;line-height:1.75em;background:#FFFFFF;">Text</pre> | | |[[Datei:0_1_302.png|link=Verteidigungsanlagen]] |
| |<pre style="margin:-2px;border:none;padding:5px;line-height:1.75em;background:#FFFFFF;"> | | |[[Datei:0_1_216.png|link=Mon Calamari 40a]] |
| Text</pre>
| |
| |- | | |- |
| ! colspan="2"|<h5 style="padding:.2em 0; margin:0; line-height:1.1em; background:#808080">»<font size="2">Grauzone</font>«</h5>
| | |[[Datei:0_1_303.png|link=Verteidigungsanlagen]] |
| |-
| | |[[Datei:0_1_216.png|link=Liberator Klasse]] |
| ! <small>Betreffzeile <sup>(oben)</sup></small>
| |
| ! <small>Nachrichtenfeld <sup>(darunter)</sup></small>
| |
| |-
| |
| |<pre style="margin:-2px;border:none;padding:5px;line-height:1.75em;background:#FFFFFF;">Text</pre>
| |
| |<pre style="margin:-2px;border:none;padding:5px;line-height:1.75em;background:#FFFFFF;">
| |
| Text</pre>
| |
| |-
| |
| ! colspan="2"|<h5 style="padding:.2em 0; margin:0; line-height:1.1em; background:#808080">»<font size="2">Sonstige Anfrage</font>«</h5>
| |
| |-
| |
| ! <small>Betreffzeile <sup>(oben)</sup></small>
| |
| ! <small>Nachrichtenfeld <sup>(darunter)</sup></small>
| |
| |-
| |
| |<pre style="margin:-2px;border:none;padding:5px;line-height:1.75em;background:#FFFFFF;">Text</pre>
| |
| |<pre style="margin:-2px;border:none;padding:5px;line-height:1.75em;background:#FFFFFF;">
| |
| Text</pre>
| |
| |}
| |
| <br>
| |
| {| class="wikitable toptextcells #hintergrundfarbe2"
| |
| |- class="hintergrundfarbe9"
| |
| ! colspan="2"|<h3 style="padding:.2em 0; margin:0; line-height:1.1em;"><span style="color:red">Meldung / Regelverstoß</h3>
| |
| |-
| |
| |-
| |
| ! colspan="2"|<h5 style="padding:.2em 0; margin:0; line-height:1.1em; background:#808080">»<font size="2">Chat, Nachrichten, Kommentare</font>«</h5>
| |
| |-
| |
| ! <small>Betreffzeile <sup>(oben)</sup></small>
| |
| ! <small>Nachrichtenfeld <sup>(darunter)</sup></small>
| |
| |-
| |
| |<pre style="margin:-2px;border:none;padding:5px;line-height:1.75em;background:#FFFFFF;">Text</pre>
| |
| |<pre style="margin:-2px;border:none;padding:5px;line-height:1.75em;background:#FFFFFF;">
| |
| Text</pre>
| |
| |-
| |
| |-
| |
| ! colspan="2"|<h5 style="padding:.2em 0; margin:0; line-height:1.1em; background:#808080">»<font size="2">Andere Regelverletzung</font>«</h5>
| |
| |-
| |
| ! <small>Betreffzeile <sup>(oben)</sup></small>
| |
| ! <small>Nachrichtenfeld <sup>(darunter)</sup></small>
| |
| |-
| |
| |<pre style="margin:-2px;border:none;padding:5px;line-height:1.75em;background:#FFFFFF;">Text</pre> | |
| |<pre style="margin:-2px;border:none;padding:5px;line-height:1.75em;background:#FFFFFF;"> | |
| Text</pre>
| |
| |}
| |
| <br>
| |
| {| class="wikitable toptextcells #hintergrundfarbe2"
| |
| |- class="hintergrundfarbe9"
| |
| ! colspan="2"|<h3 style="padding:.2em 0; margin:0; line-height:1.1em;"><span style="color:red">Bug- / Fehlermeldung</h3>
| |
| |-
| |
| |-
| |
| ! <small>Betreffzeile <sup>(oben)</sup></small>
| |
| ! <small>Nachrichtenfeld <sup>(darunter)</sup></small>
| |
| |-
| |
| |<pre style="margin:-2px;border:none;padding:5px;line-height:1.75em;background:#FFFFFF;">Text</pre>
| |
| |<pre style="margin:-2px;border:none;padding:5px;line-height:1.75em;background:#FFFFFF;">
| |
| Text</pre>
| |
| |}
| |
| <br>
| |
| {| class="wikitable toptextcells #hintergrundfarbe2"
| |
| |- class="hintergrundfarbe9"
| |
| ! colspan="2"|<h3 style="padding:.2em 0; margin:0; line-height:1.1em;"><span style="color:red">Probleme mit dem Forenaccount</h3>
| |
| |-
| |
| ! <small>Betreffzeile <sup>(oben)</sup></small>
| |
| ! <small>Nachrichtenfeld <sup>(darunter)</sup></small>
| |
| |-
| |
| |<pre style="margin:-2px;border:none;padding:5px;line-height:1.75em;background:#FFFFFF;">Text</pre>
| |
| |<pre style="margin:-2px;border:none;padding:5px;line-height:1.75em;background:#FFFFFF;">
| |
| Text</pre>
| |
| |} | | |} |
| </center>
| |
|
| |
| =Beispieltexte=
| |
|
| |
| {|style="border-style:solid; border-width:1px; border-color:#FFFFFF; padding: 4px; background:#000000; "
| |
| |[NAMENSÄNDERUNG]<br>
| |
| Hallo Supportteam,
| |
|
| |
| bitte ändert - zu den mir bekannten Kosten in Höhe meiner (Durchschnitts)Punkte - meinen Spielernamen. Mein neuer Spielername ist maximal 20 Zeichen lang.
| |
|
| |
| derzeitiger Name: Baby Yoda<br>
| |
| neuer Name: Meister Yoda
| |
|
| |
| Vielen Dank!<br>
| |
| Baby Yoda
| |
| |}<br><br>
| |
|
| |
| {|style="border-style:solid; border-width:1px; border-color:#FFFFFF; padding: 4px; background:#000000; "
| |
| |[BUG]<br>
| |
| Hallo Supportteam,
| |
|
| |
| ich kann keine Flüge nach Kashyyyk starten, obwohl ich genügend Tibannagas habe.
| |
|
| |
| Ingame-Username: Meister Yoda<br>
| |
| Fraktion: Rebellen<br>
| |
| Datum + Uhrzeit: TT.MM.JJJJ und XX.XX Uhr<br>
| |
| Betriebssystem: Windows 10<br>
| |
| Browser (inkl Version): [Idealerweise steht hier etwas]<br>
| |
| Fehlermeldung: Deine Transportkosten sind zu gering.<br>
| |
| Detaillierte Beschreibung des Fehlers: Ich schicke meine Flotte nach Kashyyyk und sie startet nicht, weil meine Tibannavorräte zu gering seien.<br>
| |
| Erwartetes Verhalten: Das Tibannagas sollte mir abgezogen werden und die Wookiees meine Unterstützung erhalten. <br>
| |
| Auswirkung: Meine Flotte bleibt stehen und ist so den Angriffen der Separatisten ausgesetzt. <br>
| |
| Ist der Fehler reproduzierbar? Ja <br>
| |
| Wenn reproduzierbar, wie?: Immer, wenn ich einen Flug starte.<br>
| |
| Screenshot (optional): [Hier ein Bild von der Fehlermeldung und meinen Ressourcen] <br>
| |
| Sonstige Kommentare (optional): Auch in der APP (Version und Gerät angeben) tritt der Fehler auf.<br>
| |
|
| |
| Vielen Dank!<br>
| |
| Baby Yoda
| |
| |}<br><br>
| |
Broadside Kreuzer
X
X
X
X
X
Schiffswerft A (Stufe X)
Antriebstechnik (Stufe X)
